• Головна 
• Маєш знати. Должен знать. 
• Що робити, якщо…

Що робити, якщо…

• Самозащита потребителей

  Далеко не каждый гражданин Украины знает, что ответственность за защиту прав потребителей возложена законодательно на государство.

• Необходимые действия потребителей для успешной досудебной защиты своих прав

  Можно выучить закон, но если не научиться правильно применять его в жизни, он так и останется теорией.

• Пишемо заяви, претензії

  З метою допомоги споживачам у складанні заяв та претензій до виробників, продавців чи виконавців, а також позовних заяв до судових органів, наводимо зразки таких документів.

• Книга відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування

  Шановні споживачі, вашій увазі пропонується один з найбільш ефективних механізмів захисту прав споживачів в Україні. Це – книга відгуків і пропозицій, правила ведення якої ми детально розглянемо. Ознайомлення з Інструкцією про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування дозволить нам ще раз переконатися, що в наших споживчих інтересах знати діючі правила, які складені на захист прав споживача.
  
  

• 10 способов уменьшить плату за коммунальные услуги

  Мы пересчитали все показатели коммунальных служб, дабы изыскать возможность платить по счетам меньше и при этом ни в чем себе не отказывать.

• Поради споживачам

  Найперша порада споживачу – зберігайте документи, що підтверджують факт купівлі-продажу. Чим більше у вас таких документальних доказів, тим більше шансів на успіх ви матимете для відстоювання свої прав у випадках щодо їх порушення.

• Я придбав товар неналежної якості

  “Я придбав 06.12.2006 в супермаркеті мережі «СІЛЬПО» (м. Київ, вул. Підлісна, 1) пляшку вина. Вдома виявилося, що вино виготовлене 02.09.2006 , а строк вживання складає 3 місяці. Повернувшись до магазину я поспілкувався з адміністратором, який відмовив мені в заміні товару, аргументуючи тим,  що на пляшці вказано: «Якщо після закінчення гарантійного терміну не з'явилися видиме помутніння чи осад, вино придатне до подальшого зберігання та реалізації». Чи є його дії правомірними?”

• Как выехать из России по безымянному билету

  Российские проводники не пускают в вагон? Идите к начальнику состава. Что делать, если проводники не пускают вас в поезд из-за отсутствия в проездном документе фамилии.

• Куди звернутися, якщо ваші споживчі права порушені?

  Якщо продавець ( виробник, виконавець) порушив ваші права, то, в залежності від ситуації, ви можете звернутися...

• Если батареи не греют

  Отопительный сезон уже начался, а в некоторых домах по-прежнему холодные или чуть теплые батареи, которые к зиме, скорей всего, так и останутся чуть теплыми. Заставить ЖЭК выполнить свои обязательства и обеспечить нам не ниже 18° тепла в комнатах (не мы придумали, норма такая) вряд ли удастся, у них там вечно что-то поломанное и ремонту не подлежит, а вот добиваться перерасчета платежей за отопление вы имеете полное право. Главное, чтобы у вас терпения на разбирательства с ЖЭКом хватило.

• Авто заправлене неякісним бензином

  Фальсифікацію автомобільного палива в Україні, на жаль, можна вважати майже національною традицією. Щоб заправити своє авто справжнім бензином, який би відповідав всім необхідним вимогам, треба їхати чи не в Західну Європу.
  

• Купили некачественные туфли, кроссовки …

  "Купила в магазине итальянские туфли, но через пару недель они порвались, хотя носила их очень аккуратно. Эти туфли я купила специально для поездки на международный симпозиум врачей, поэтому ехать оказалось не в чем. Разрешает ли мне закон обратиться в магазин и забрать свои деньги?"

• Если купленный в рассрочку товар пришлось вернуть, как быть с кредитом?

  Брать краткосрочный кредит на покупку бытовой техники или мебели не только удобно, но и очень популярно. Да и у банков одно предложение заманчивей другого. Однако у потребительского кредита есть ряд особенностей, которые нужно обязательно знать.

• 

  Одна в декрете? Что делать, чтобы остаться в форме?

  Предположим, ты вышла замуж и уехала в другой город, в другую область. А работа твоя осталась в том городе, откуда уехала, не в том, где вы с мужем теперь живете. А сейчас ты в декрете или в отпуске по уходу за ребенком. Без родных, подруг и старых знакомых. Но зато с выходом в Интернет, головой, руками и потребностью в общении с внешним миром. Речь пойдет не о фигуре, а о том, как оставаться в форме морально.

• 

  Что делать, если вы попали в ДТП с милицейским автомобилем?

  Речь в данном случае пойдет именно о ДТП с сотрудниками милиции (хотя на их месте могут также оказаться, например, автомобили МЧС или другие транспортные средства, оборудованные спецсигналами) и именно о случае, когда сотрудники милиции являются виновниками ДТП.

• 

  Как провести детский праздник? Веселье без застолья

  Частенько, готовясь к детскому празднику, родители слишком большое внимание уделяют еде, но редко кто задумывается, что сервировка стола может стать поводом для веселого розыгрыша. Вряд ли дети оценят обилие угощений, а вот остроумные шутки запомнятся надолго.
  Посоветуем также родителям максимально сократить время «сидения» за столом и поразвлечься с детьми подвижными играми.

• 

  Без чего не стать мастером продаж?

  Нет ни одного продавца, который бы владел абсолютно всеми техниками продаж и был бы идеальным. Но есть одно качество, без которого не обойтись.

• 

  Как правильно спланировать «трудовой» отпуск?

  Все мы с нетерпением ждем этого дня! Наконец-то он наступает, тот единственный и неповторимый день, когда начинается долгожданный трудовой отпуск. Трудоголики морально расслабляются, предвкушая либо поездку на курорт, либо путешествие в Египет или, на худой конец, бесцельное лежание на комфортном диване с пультом от кабельного телевидения.

• 

  Как правильно искать в Интернете?

  Однажды, в студёную зимнюю пору… Впрочем, неважно, какое время года на дворе, но, пытаясь чистить зубы, курить и разговаривать по телефону одновременно, вы краем уха слышите из телевизора новый хит. Пока вы мгновенно, всего минут за десять-пятнадцать, прощаетесь с подругой и подбегаете к телевизору, мегакрутой клип заканчивается, оставляя вас в растерянности. Кто, кто же это был? Как зовут нового кумира?

• 

  Что такое аутотренинг?

  Аутотренинг неразрывно связан с йогой и является по сути ее основой: человеку, владеющему приемами аутотренинга, будет гораздо легче освоить упражнения йоговской гимнастики.